今年以来，沁源农商银行坚持以便民为民为导向，以系统性、持续性的党史学习为依托，创新开展“我为群众办实事”便民工程，建立做好特殊群体服务宣传和引导，重点在服务老年群体上想办法、定措施，打造起更贴心、更直接的便利服务机制，使优质服务的形象更加深入人心。
全行组建20支上门服务小队和20个老年人办理业务“绿色通道”，覆盖全行20个网点，服务范围辐射全县，实现“12小时”在线上门服务，柜台内建立小面额备付库，全天候满足老年人现金支付需求。
同时，不断优化营业网点硬件设施，不定期在老年群体聚集地开展金融知识普及，提高老年客户金融风险意识。今后，该行将不断增强服务的主动性、深入性，打造服务更加便捷的百姓银行。
