加大对“五大五小”优质商户营销力度。依托行内丰富资源,与相关部门联动营销。积极维护商户,不断提高商户有效率,改善用卡环境。逐步将现有客户发展成为信用卡特约商户,收到了明显成效。
转变营销观念,重点发展优质商户。该行商户回佣增长较快,主要是大力发展了优质商户,如临沂银座商城、人寿财产保险、梁邱超市等。在发展商户时,他们优先发展优质商户,同时兼顾一般商户营销,在完成计划的同时尽量提高商户贡献度。通过发展商户带动其它业务,如每个商户必须开立一个对公帐户,商户通过刷银联卡,可有效沉淀他行资金,增加工行存款,产生中间业务收入,提高工行市场影响力。
加大对“五大五小”优质商户营销力度。通过对辖内“五大五小”优质商户进行全面调查统计,及时锁定收单客户目标。然后对“五大”优质商户,即大卖场、三星级以上酒店、百货商场、汽车4S店、高档娱乐场所或会所及“五小”优质商户,即对连锁型小快餐店、连锁型小便利店、小咖啡厅、小礼品店、小票务场所等开展名单制营销,签署合作协议,提高商户收单收益。
依托行内丰富资源,与相关部门联动营销。充分利用行内丰富资源,加大与公司、机构、信贷、现金结算等部门的联动力度,逐步将现有客户全部发展成为工行信用卡特约商户。在受理现金管理、国际结算、公司贷款等业务的申请时,需将收单业务作为银企整体合作协议的重要内容,为企业定制集收单、授信、结算等业务于一体的综合金融服务方案,提高业务竞争力。
积极维护商户,不断提高商户有效率,改善用卡环境。一方面加大商户维护力度,对使用量较大的大型商户每月逐户进行走访,了解机具使用情况和商户业务需求,解决商户使用过程中存在的问题,确保机具正常运行。对一般商户每季走访一次,了解商户经营情况,对存在风险的及时解约,降低收单风险。另一方面,及时与商户沟通,了解交易是否真实,要求商户提供相关交易凭证,正确甄别正常商户和风险商户,对风险商户坚决解约,收回机具,不断提高商户有效率,确保收单市场健康持续发展。